工作中的系統(tǒng)思考
發(fā)布時(shí)間：2014-10-13
《系統(tǒng)思考》的作者丹尼爾詳細(xì)地闡述了系統(tǒng)思考的精髓：處理真實(shí)世界中復(fù)雜的問(wèn)題的最佳方式就是用整體的觀點(diǎn)觀察周圍的事物，大多數(shù)時(shí)間里，我們也要理所當(dāng)然的關(guān)注那些非常重要的細(xì)節(jié)，既見(jiàn)樹(shù)木，又見(jiàn)森林。因此在具體工作當(dāng)中，應(yīng)該把問(wèn)題放到一個(gè)系統(tǒng)中去解決，由此及彼，依次分析，而不應(yīng)該頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳。
參加工作以來(lái)，我越來(lái)越感覺(jué)系統(tǒng)思考的重要性。在工作中系統(tǒng)思考的靈活運(yùn)用能幫助我們看到事物的本質(zhì)，從而及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題。從某種程度上講系統(tǒng)思考是我們工作中的“指南針”，幫我們指明了前進(jìn)的方向。
系統(tǒng)思考首先要深入了解企業(yè)具體經(jīng)營(yíng)。只有對(duì)公司全面了解，才能抓住問(wèn)題實(shí)質(zhì)，言之有物。公司經(jīng)營(yíng)是一個(gè)公司的骨架，所有的問(wèn)題必須最終落腳在經(jīng)營(yíng)層面上。凡是經(jīng)營(yíng)上有動(dòng)作，財(cái)務(wù)上一定要有反映；凡是財(cái)務(wù)上有反映的，經(jīng)營(yíng)上一定要有過(guò)動(dòng)作。財(cái)務(wù)數(shù)字是靠企業(yè)的具體經(jīng)營(yíng)來(lái)支撐，每一筆會(huì)計(jì)分錄的背后都體現(xiàn)著一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生。因此在審計(jì)工作中構(gòu)建自己的分析體系時(shí)，首先要真正理解公司的經(jīng)營(yíng)，理解公司的業(yè)務(wù)，保證系統(tǒng)思考的框架能夠落地，真實(shí)具體地反映業(yè)務(wù)實(shí)質(zhì)。
在工作中要把握思考的目的。目的是工作的開(kāi)始，代表了前進(jìn)的方向。在把握公司經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)上明確工作目的。不同的目的有不同的分析側(cè)重點(diǎn)。加強(qiáng)存貨管理就應(yīng)該重點(diǎn)分析存貨的數(shù)量、質(zhì)量、成本等；資金管理則需要對(duì)客戶、賬齡等來(lái)重點(diǎn)分析。把握了目的才能掌握問(wèn)題的實(shí)質(zhì)，更好的思考分析問(wèn)題。
搜集信息，關(guān)注細(xì)節(jié)。在明確目的之后，把問(wèn)題分解成幾個(gè)不同的小問(wèn)題，針對(duì)每個(gè)小問(wèn)題不斷搜集信息。
把信息構(gòu)造成一個(gè)合理的體系。碎片化的信息錯(cuò)綜復(fù)雜，遇到問(wèn)題時(shí)并不能拿來(lái)即用，知識(shí)只有成為一個(gè)系統(tǒng)才能成為學(xué)問(wèn)。比如財(cái)務(wù)分析有哈佛理論框架，戰(zhàn)略分析有PEST框架，競(jìng)爭(zhēng)分析有波特五力模型，這些都有助于自己對(duì)某一特定問(wèn)題的分析理解。但是，框架只是一種思路，并不能解決全部問(wèn)題，波特五力模型就往往在分析潛在競(jìng)爭(zhēng)者和替代品威脅方面往往容易陷入事后分析。因此我們?cè)诜治鰡?wèn)題時(shí)可以利用模型，但不要依賴模型，能夠真正認(rèn)識(shí)問(wèn)題和解決問(wèn)題的框架才是好框架。
把握分析體系的重點(diǎn)。同樣是分析公司發(fā)展能力，零售企業(yè)更多的關(guān)注存貨，房地產(chǎn)企業(yè)更多的關(guān)注資金周轉(zhuǎn)，礦產(chǎn)企業(yè)更多的關(guān)注儲(chǔ)存量，不同的行業(yè)有不同的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，需要用不同的指標(biāo)來(lái)組合。抓住企業(yè)經(jīng)營(yíng)的主要驅(qū)動(dòng)力，化繁為簡(jiǎn)，解決問(wèn)題。
結(jié)論需要從不同的角度反復(fù)驗(yàn)證，保證結(jié)論的充分性和真實(shí)性。比如增加一項(xiàng)固定資產(chǎn)，資產(chǎn)負(fù)債表反應(yīng)資產(chǎn)的增加，利潤(rùn)表中反應(yīng)期間費(fèi)用的增加，現(xiàn)金活動(dòng)表中反應(yīng)投資活動(dòng)中現(xiàn)金的支出。業(yè)務(wù)雖然只是一筆，但在報(bào)表中是互相勾稽。結(jié)論反復(fù)驗(yàn)證才能保證正確。
系統(tǒng)思考是從宏觀-微觀-宏觀不斷循環(huán)的過(guò)程，能夠幫助我們更好地解決工作當(dāng)中的問(wèn)題。因此我們?cè)诠ぷ鲗W(xué)習(xí)中，有時(shí)候不必太關(guān)注結(jié)論，而是重點(diǎn)思考隱含的邏輯體系，邏輯體系理解到位，結(jié)論就是自然而然的結(jié)果。
（審計(jì)部 高朝陽(yáng)）
